Para nosotros tú eres lo más importante

Es por ello que pensando en ti, te facilitamos toda la información necesaria para que puedas hacer el uso correcto de la garantía que respaldan a tus productos.

Asesoría técnica remota

Contamos con la ayuda de un asesor especialista, el cual te podrá ayudar a resolver cualquier duda o problema que tengas sobre tu producto.

Visitas técnicas

Nos encargaremos de enviar a un técnico a tu domicilio, quien se encargará de revisar tu producto y darte una solución.

Reparaciones

Dentro del periodo de garantía, atendemos cualquier avería que presente tu producto sin ningún costo adicional.

¿Cómo solicitar Servicio Técnico?

Requisitos para solicitar tu servicio técnico

El producto no debe presentar daño físico y contar con el comprobante de compra o DNI/RUC del titular.

Productos de menor tamaño

De requerir servicio técnico para estos productos puedes acercarte a nuestro taller de almacén previa cita.

Productos de díficil transporte

Este tipo de productos cuentan con servicio técnico a domicilio.

Ponte encontacto con nosotros para agendar una visita.

Preguntas frecuentes

Si tu garantía ya venció, puedes ponerte en contacto con la marca y ellos se encargarán de realizar la revisión de producto y proponerte una solución. En todo caso, nosotros también disponemos de Servicio Técnico.

Sí, en caso no puedes atender al técnico el día programado, es posible que modifiques la fecha de atención llamando directamente a la marca o canalizándolo con nosotros.

El titular de la compra o un tercero que cuente con el número de DNI del titular de la compra.

Sí, podrás solicitar la atención hasta el último día de vigencia de garantía de tu producto. El tiempo de garantía que respalda tu producto se encuentra detallado en el certificado.

El tiempo promedio de reparación para productos grandes es de 7 días, y para productos pequeños son 15 días.

Durante el periodo de garantía de tu producto, nos encargamos de reparar cualquier falla que presente, sin ningún costo adicional. Nuestro servicio técnico se encargará de comunicarse con el fabricante, quien gestionará la reparación de tu producto. Si este requiere el cambio de un repuesto, será reemplazado por uno nuevo y original. Recuerda que nuestro tiempo máximo de reparación es de 30 días calendario y te mantendremos informado durante todo el proceso. Si el producto no se puede reparar, o el costo de la reparación es mayor al valor del producto nuevo, entonces te ofreceremos el cambio o devolución por el importe de la compra.